Systèmes de réservation pour tour-opérateurs, transport et services

Le formulaire de réservation est la partie facile. Ce qui rend un système de réservation digne d'être développé, c'est tout ce qu'il y a derrière : qui est disponible, à quel prix, quel jour — et ce qui se passe quand deux personnes demandent le même créneau à quatre-vingt-dix secondes d'intervalle.

Cette forme se répète dans des secteurs qui n'ont rien à voir entre eux. Un tour-opérateur du désert vend un circuit avec une date de départ et un nombre de places. Un service de limousine doit calculer un tarif à partir de deux adresses avant de pouvoir confirmer quoi que ce soit. Une compagnie de taxis prend l'essentiel de ses réservations au téléphone, la nuit, auprès de quelqu'un qui ne remplira pas une deuxième page.

Les trois ont besoin des trois mêmes choses et ne leur donnent pas le même poids : une disponibilité à laquelle le client peut se fier, un prix qui apparaît avant l'engagement plutôt qu'après, et une trace sur laquelle l'exploitant puisse réellement travailler le lendemain matin. Une double réservation n'est pas un rapport de bug — c'est un remboursement, des excuses, et un client qui réservera ailleurs la fois suivante.

Les trois projets ci-dessous sont ces trois cas.