Logiciels pour établissements de santé et équipes médicales

Travailler avec des organisations médicales change la nature d'un projet avant même d'avoir écrit la moindre ligne de code.

La partie évidente, ce sont les données. Une plateforme de soins où un patient, le proche qui tient tout à bout de bras et le clinicien qui le suit ont besoin du même dossier — et où aucun d'eux ne peut le voir en entier — est d'abord un problème d'habilitations, et ensuite une interface. Se tromper là-dessus n'est pas un bug, c'est une divulgation.

La partie moins évidente, c'est qui s'en sert réellement : un cardiologue entre deux consultations, un interne qui dépose un résumé de communication à onze heures du soir, un aidant qui note une prise oubliée sur son téléphone dans un couloir d'hôpital. Aucun d'eux n'apprendra un système. Ce qui demande à être expliqué n'est pas utilisé, et ce qui n'est pas utilisé cesse d'être à jour — ce qui, en contexte médical, est pire que de ne l'avoir jamais eu.

Trois de ces projets sont des sociétés savantes et un est une plateforme de coordination de soins en Suisse. Ils partagent un domaine plutôt qu'une forme, et c'est bien le propos : les contraintes viennent du terrain, pas du logiciel.