We4Care : cinq portails autour d'un même plan de soins

We4Care accompagne les proches aidants en Suisse tout au long de parcours de soins chroniques ou complexes, en associant un outil de plan de soins partagé à un facilitateur humain dédié. La coordination des soins échoue aux jointures entre les personnes : le produit modélise donc les personnes, et pas seulement le plan.

Ce que le fondateur décrivait ne ressemble pas d'abord à un problème logiciel. Un patient et les professionnels qui le soignent ont des images différentes de la même maladie, et le membre de la famille qui tient l'ensemble n'a de statut dans aucun de leurs systèmes. Le système de santé suisse est bien doté et perd malgré tout des choses au moment du passage de relais, parce que ce passage est précisément là où aucun dossier n'arrive. Ce qu'il fallait n'était donc pas une application pour les patients ou une pour les cliniciens. C'était un seul dossier, avec une porte distincte pour chaque personne en droit de la franchir.

Cinq rôles, cinq portails

• Patient, aidant, soignant, administrateur — et un portail Copilot pour le facilitateur qui coordonne entre eux.

• Chaque rôle voit sa propre part, et c'est ce qui empêche un dossier partagé de devenir un problème de confidentialité.

Le dossier de soins

• Des plans de soins continus, avec des objectifs d'accompagnement et des étapes clés.

• Un journal quotidien, la consignation des symptômes, des notes et l'historique des soins.

• Des tâches et un agenda partagé entre les membres de l'équipe de soins.

Les médicaments, suivis correctement

• Des médicaments avec le journal des rappels, les doses manquées et les effets secondaires consignés séparément.

• Des rappels par SMS, parce que la personne qui a besoin du rappel n'est souvent pas celle qui tient l'application.

• L'export PDF du plan de soins, pour les rendez-vous où c'est encore le papier qui règne.

Réalisé par mon équipe chez Digiton, où j'étais CTO. J'ai défini l'architecture, relu le travail, et porté le SEO, la performance, le responsive et le déploiement.